To ogłoszenie jest nieaktualne.
Zobacz podobne ogłoszenia w kategorii Obsługa klienta / call center w Kraków.

Lider Zespołu w Dziale Contact Center

Kim jesteśmy?

 

Jesteśmy firmą kurierską, której wizytówką jest wyjątkowa usługa niedostępna u innych –Paczkomaty. Stawiamy na nowoczesność i rozwiązania zapewniające jak największy komfort naszym klientom. 

 

DOŁĄCZ DO #TEAMINPOST

Miejsce pracy: : ul. Wielicka, Kraków

 

W ramach swoich obowiązków będziesz:

  • koordynować pracę zespołu specjalistów
  • rekrutować, szkolić, motywować i dbać o rozwój podległych pracowników
  • odpowiedzialny/a za proces związany z bezpośrednią obsługą Klientów
  • rozwiązywać zgłaszane przez Klientów problemy drogą telefoniczną oraz mailową
  • dbać o zapewnienie najwyżej jakości obsługi Klienta
  • oceniać jakość rozmów i współpracować z pracownikami nad poprawą jakości rozmów
  • implementować i rozwijać narzędzia wspomagające obsługę Klienta
  • raportować wyniki
  • stale pogłębiać wiedzę na temat produktów/usług związanych z obsługą Klienta
  • opracowywać, wdrażać i optymalizować procesy i procedury
  • współpracować z innymi działami firmy w zakresie kompleksowej obsługi Klienta

 

Czego potrzebujemy od Ciebie?

  • 2-letniego doświadczenia w obszarze obsługi klienta (call center)
  • mile widziane jest doświadczenie w zarządzaniu zespołem
  • umiejętności kierowania zespołem
  • umiejętności współpracy z trudnym Klientem
  • umiejętności zarządzania zespołem
  • umiejętności planowania i organizowania

 

Oferujemy:

  • pracę w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
  • ciekawą pracę w ambitnym zespole
  • możliwość rozwoju zawodowego w strukturach firmy
  • dofinansowaną opiekę medyczną i pakiet Multisport

 

Administratorem danych osobowych jest Integer Group Services Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków (dalej także jako „Administrator”). Dane są zbierane oraz przetwarzane celem rekrutacji kandydatów do pracy lub współpracy na podstawie umów cywilnoprawnych zawieranych przez:

- Integer Group Services Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, NIP: 679 - pokaż numer telefonu - 8

- InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, NIP: 679 - pokaż numer telefonu - 4

- Integer.pl S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, NIP: 678 - pokaż numer telefonu - 4

- InPost Finanse Sp. Z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, NIP 678 - pokaż numer telefonu - 7.

oraz przez inne spółki powiązane kapitałowo z powyższymi spółkami oraz podmioty będące podwykonawcami wyżej wymienionych podmiotów.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do przeprowadzenia procesu rekrutacji oraz stworzenia bazy kandydatów.

Dane będą przetwarzane zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), a także zgodnie z właściwymi przepisami ustawodawstwa polskiego.

Dane osobowe zbierane w celu przeprowadzenia rekrutacji na dane stanowisko i stworzenia bazy kandydatów będą przetwarzane przez okres maksymalnie 1 roku od dnia wpłynięcia aplikacji.

Jeżeli kandydat wyrazi zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji, dane te będą przetwarzane przez okres maksymalnie 2 lat od dnia wpłynięcia aplikacji.

Przysługuje Pani/Panu prawo do żądania od Administratora dostępu do Pani/Pana danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Ma Pani/Pan także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także o prawo do przenoszenia tych danych.

Jeżeli wyraziła Pani/Pan zgodę na przetwarzanie swoich danych przez Integer Group Services Sp. z o. o. ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Powyższe prawa można wykonać poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia Integer Group Services Sp. z o. o., w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail.

Ma Pani/Pan także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Danych Osobowych lub innego organu państwowego zobowiązanego przepisami prawa do nadzorowania zasad przetwarzania danych osobowych), jeżeli uzna Pani/Pan, że nienależycie odnieśliśmy się do naszych obowiązków. 

 

Więcej informacji na temat naszej Polityki Transparentności dostępne na naszej stronie www. 

 

  • Dodane o 01:17, 13 sierpnia 2020
  • Wyświetleń:1363
  • ID ogłoszenia: 618364518

Ogłoszenia użytkownika InPost